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有效溝通的10個秘訣

信息來源:Chinese websites | 發布時間:2021年05月24日

學會讓別人講話。問問自己:你是否挫傷了別人的自信?

  你是否提供了別人發表自己意見的機會?

  最重要的,你是否對他們顯示出興趣?

  有條有理,以情動人。

  少用“我”字,多用“您”字。要經常說:

  “您想呢?”而不是:“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說,爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也該首先表示歉意,并告知對方理由,求得對方的諒解。

  少一些無味的話題。

  注意別激怒對方。話題的選定要視你周圍的氛圍,避免涉及別人的隱私。

  別道人長短?;虺鲇诩刀屎蛺阂猓蛳虢柚@露別人隱私而自抬身價,均會令人齒冷。

  多些討論,少些爭辯。只要本意善良,討論也就等于是談話。相反,憤怒激烈的爭執卻是愉快談吐的大敵。

  學會調動對方參與談話的積極性。

  善于聆聽。聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬,喜愛和接納。